Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Responsable

Laura Scholer EI

Contact

laura.petsitter57@gmail.com

Données traitées

Le site traite les données nécessaires aux demandes et réservations : identité, email, téléphone, adresse de prestation, informations relatives aux animaux, consignes de garde, historique de réservation, paiement d'acompte et données techniques de sécurité.

Finalités

Les données servent à créer et gérer les réservations, préparer la prestation, traiter le paiement via Stripe, envoyer les emails liés au service, assurer la sécurité du compte client et respecter les obligations légales.

Bases légales

Demandes, réservations, paiements et compte client : exécution du contrat ou mesures précontractuelles. Sécurité, prévention des abus et preuve d'acceptation : intérêt légitime. Conservation comptable et obligations administratives : obligation légale. Photos et publication sur les réseaux sociaux : consentement facultatif. Alertes de disponibilités et mesure publicitaire Google Ads : consentement explicite, avec désinscription ou retrait du consentement possible à tout moment. Les alertes de disponibilités portent sur les dates explicitement sélectionnées par la personne inscrite.

Durées de conservation

Les données de compte et de réservation sont conservées pendant la relation client puis archivées pendant la durée nécessaire à la preuve contractuelle. Les pièces comptables et éléments de facturation sont conservés jusqu'à 10 ans. Les journaux techniques de sécurité sont conservés pour une durée limitée, en principe jusqu'à 12 mois. Les données liées aux animaux sont supprimées ou anonymisées lorsque le compte et les réservations ne nécessitent plus leur conservation. Les adresses email inscrites aux alertes de disponibilités sont conservées jusqu'à la désinscription ou la suppression de la demande.

Destinataires

Les données sont accessibles à Laura Scholer EI pour la gestion des prestations. Les prestataires techniques nécessaires peuvent intervenir : hébergement IONOS, paiement Stripe, réalisation et maintenance technique du site. Cloudflare Turnstile peut être utilisé sur le formulaire de contact afin de protéger le site contre les abus automatisés, conformément au Turnstile Privacy Addendum de Cloudflare.

Transferts hors Union européenne

Les données sont hébergées principalement dans l'Union européenne via l'hébergeur du site. Certains prestataires techniques, notamment Stripe pour le paiement, Cloudflare Turnstile pour la protection anti-abus, Google Fonts pour l'affichage des polices et Google Ads lorsque la mesure publicitaire est acceptée, peuvent traiter des données hors Union européenne avec des garanties contractuelles appropriées lorsque cela est nécessaire.

Droits des personnes

Le client peut demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition lorsque ces droits sont applicables. La demande s'effectue via laura.petsitter57@gmail.com.

Téléphone et prospection

Le numéro de téléphone est collecté pour organiser la prestation, prévenir le client en cas d'urgence et gérer le suivi de réservation. Il n'est pas utilisé pour de la prospection sans consentement préalable. Le client est informé de son droit à s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel.